Démarrage de la seconde phase du programme d’amélioration du soutien “client”

Chez Aircelle, depuis sa mise en route il y a 18 mois, le programme d'amélioration du soutien "client" a porté ses fruits. La société est dès lors résolument encline à poursuivre l'expérience afin d'obtenir toujours plus de progrès sur ce terrain.

Voilà en résumé ce qui ressort du deuxième symposium Aircelle/Airbus, qui a réuni les opérateurs internationaux mettant aujourd'hui en oeuvre des Airbus équipés de nacelles de marque Aircelle.

Conviés les 3 et 4 novembre derniers dans l'usine Aircelle du Havre, les représentants de compagnies aériennes d'Europe, du Moyen-Orient et d'Asie ont pu se pencher sur les résultats du questionnaire "ANSWER" réservé au programme d'amélioration du soutien "client" lancé il y a 18 mois.

"Lors de notre première rencontre, nous vous avons écoutés avant de prendre les mesures qui ont amené des améliorations dans le domaine des rechanges et de la garantie" a dit Vincent Mascré, président-directeur général d'Aircelle. "Dès lors, nous allons faire en sorte que le programme ANSWER se poursuive dans le sens de l'amélioration accrue de nos performances dans les domaines des solutions de réparation, de l'assistance au quotidien et du "MRO"—maintenance and repair operations— afin de démontrer de la sorte la durabilité de nos procédés opérationnels et l'expérience acquise jusqu'à présent."

Vincent Mascré a annoncé à cette occasion le lancement de la deuxième phase du programme ANSWER dont le but est de réaliser ces objectifs d'amélioration tout en tenant compte des remarques apportées par les six ateliers montés lors du symposium.

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