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Le Service Support Clients de Safran Nacelles récompensé par Airbus

20 juin 2019

Airbus a remis à Safran Nacelles, au Salon du Bourget, une distinction qui récompense l'excellence du nacelliste en matière de support clients pour sa flotte Airbus en service. 

Le prix Airbus Supplier Customer Support Award qui vient d'être décerné à Safran Nacelles pendant le salon du Bourget s'appuie sur le processus d'évaluation des fournisseurs d'Airbus qui prend en compte les commentaires de plus de 170 clients Airbus sur la performance des services. 

« Airbus et ses clients se sont exprimés, et les résultats soulignent l'amélioration continue du support et des services que Safran Nacelles apporte à Airbus et aux compagnies aériennes » a déclaré Olivier Savin, Directeur du Support et Services Clients de Safran Nacelles. « La satisfaction du client est un état d'esprit au coeur de nos activités, et nous nous engageons à fournir des offres de qualité, adaptées à leurs besoins opérationnels. »

Philippe Mhun Directeur des Programmes et Services d’Airbus, Olivier Savin Directeur du Support et Services Clients chez Safran Nacelles, Geneviève Laurens Chassagne Responsable de la Gestion du Support Fournisseur d’Airbus et Klaus Richter Directeur des Achats d’Airbus

Safran Nacelles conçoit et produit les ensembles propulsifs intégrés pour trois avions de la famille Airbus : l'A320neo* équipé du moteur LEAP-1A de CFM International**, l'A330neo et l'A380. La société équipe également les A320ceo, A330ceo, A340-500/-600 et A340-200/-300 de nacelles et d'inverseurs de poussée.

Système majeur et équipement de haute technologie, la nacelle constitue l'interface entre le moteur et l'avion. C'est un système clé en termes de performance et de coûts d'exploitation. Safran Nacelles collabore avec 230 compagnies aériennes clientes équipées de 21 700 produits actuellement en service, ce qui représente un cycle d'inverseur déployé toutes les 1,3 seconde quelque part dans le monde.

Enfin, pour être toujours au plus près de ses clients et répondre à leurs besoins spécifiques, Safran Nacelles a développé l'offre de Support Clients NacelleLifeTM .Elle apporte aux compagnies aériennes une couverture complète sur les composants et les systèmes de la nacelle, un service de haute qualité fort du savoir-faire du nacelliste, ainsi que des interventions rapides assurant les meilleures conditions opérationnelles des avions tout en minimisant leurs coûts de maintenance et réparation. 

 
*Middle River Aerostructure Systems (ST Engineering) est partenaire de Safran Nacelles sur le programme A320neo à travers, entre autres, la fourniture du transcowl et de l'habillage du moteur, ainsi que l'intégration de la nacelle au moteur LEAP-1A.
** Société commune 50/50 entre Safran Aircraft Engines et GE.

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