Mise en service

Villaroche - Survol de l’A320neo

Pour accompagner l'entrée en service, Safran Nacelles met à disposition de ses clients une série d'outils adaptés pour faciliter les échanges et les opérations. Résolument tourné vers le digital, Safran Nacelles offre un accès en ligne à la documentation technique et pour la gestion des commandes.

L'entreprise propose à ses clients les services suivants :

  • un processus accéléré de commande de pièces de rechange,
  • un accès pratique 24 h/24 et 7 j/7 via un site internet sécurisé,
  • un technicien Safran Nacelles sur site pour offrir l'expertise d'un OEM au plus près des opérations.
Accord sur les conditions générales

Les opérateurs de l'A320neo peuvent bénéficier des conditions définies au préalable pour accélérer les échanges en cas d'opérations urgentes de maintenance. L'assurance d'un service de qualité et d'une totale confidentialité des données sont garantis. Un cadre opérationnel et commercial, pour les services de diagnostics standards, est mis en place pour offrir la meilleure réactivité en cas d'immobilisation au sol d'un avion (AOG).

Représentant dédié sur site

Pour assurer une mise en service fluide, un FSR (représentant technique) dédié peut intervenir sur les bases des clients de Safran Nacelles afin d'offrir une expertise technique rapide et assurer une assistance de premier niveau.

Documentation technique en ligne

La documentation technique complète et actualisée est disponible en ligne sur notre site e-library). L'accès est rapide et les documents s'affichent directement dans le navigateur web. Pour les utilisateurs réguliers, Safran Nacelles propose également des versions téléchargeables.

Compte gratuit e-services

Le portail interactif de Safran Nacelles permet aux utilisateurs de créer leur compte en ligne et d'accéder instantanément aux e-services proposés. Ouvert uniquement aux clients de Safran Nacelles, ce portail permet aux utilisateurs de suivre leurs commandes de l'achat à la livraison, de vérifier les stocks et les catalogues et de gérer les réclamations au titre de la garantie ainsi que les retours de produits. Directement liés à l'ERP de Safran Nacelles, les prix s'affichent instantanément et la disponibilité au niveau mondial est calculée en temps réel afin que les clients puissent passer commande à tout moment.

e-services

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