Product Owner Portail Client & CRM H/F

2019-07-09T09:36:07.253

Key information

Customer services and support
Program / Customer Relations
Professional, Engineer & Manager
Rue des jeunes bois - chateaufort cs 80112 78114 magny-les-hameaux , Ile De France, FRANCE
Regular Full time, Full-time
Master Degree
More than 3 years
English Fluent
47587-74233

Job description

Au sein de la division après-vente de Safran Nacelles, le Product Owner est le garant de la réalisation du projet de refonte des fonctionnalités du portail client en lien avec le CRM. Ce projet vise à proposer au client un accueil et un service personnalisé ainsi qu'un accès facile et rapide à l'information, dont les outils de mobilité.

En relation avec les utilisateurs finaux (compagnies aériennes, équipementiers, avionneurs, organismes de maintenance), le product manager, les équipes support, les équipes commerciales et marketing, vous établirez le backlog produit, composé des fonctionnalités à développer à court/moyen/long terme. Ce dernier sera d'abord orienté sur des thématiques d'authentification, de gestion des tickets, et d'intégration avec le CRM.

Pour chaque itération, vous établirez le sprint backlog des fonctionnalités à développer, suivrez son avancement avec l'intégrateur et les équipes techniques internes, puis réaliserez les tests avant déploiement du produit potentiellement livrable.

Job requirements

De formation supérieure Bac +5 en informatique et/ou digital, vous disposez d'une expérience significative dans un poste similaire sur un produit lié au digital (traitement de la donnée...). Vous avez ainsi pu connaitre un fonctionnement agile.

Intérêt pour les sujets digitaux et technologiques (par exemple : Réalité Augmentée/Réalité Virtuelle).
Intérêt pour les méthodes agiles et lean start-up
Votre sens du client et votre goût pour le travail en équipe vous permettront de réussir dans ce poste.

Qualités requises:
 Connaissances des technologies digitales
 Connaissance des SI
 Connaissance des méthodes agiles de développement (Scrum, Sprint)
 Communication
 Anglais
 Rigueur, patience et persévérance
 Résilience
 Travail en équipe pluridisciplinaire
 Pilotage de projet

Complementary description

Ce nouveau poste est au coeur de notre volonté de mieux définir et intégrer les nouveaux outils digitaux au sein de la direction et d'en faire un atout pour nos clients tout autant que pour notre efficacité interne.

Specificity of the job

Quelques déplacements seront à prévoir sur les différents sites SAFRAN

Company information

Safran Nacelles

Safran is an international high-technology group, operating in the aircraft propulsion and equipment, space and defense markets. Safran has a global presence, with more than 92,000 employees and sales of 21 billion euros in 2018. Working alone or in partnership, Safran holds world or European leadership positions in its core markets. Safran undertakes Research & Development programs to meet fast-changing market requirements, with total R&D expenditures of around 1.5 billion euros in 2018.

Safran is ranked among the Top 100 Global Innovators by Thomson Reuters and is featured on the "Happy at work" rankings. The Group places fourth on the Universum ranking for the favorite companies of newly-qualified engineers in France.

Safran Nacelles is a world leader for aircraft nacelles and an active player in after-market services, with over 21,700 products in service, and over 140,000 daily flight hours. The company is active in all segments of the market, from regional jets and corporate aircraft to the largest airliners.

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